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Politicas de Envio

La entrega tiene lugar dentro de Alemania. Desafortunadamente, el envío a estaciones de empaque no es posible hasta nuevo aviso!

Gastos de envío (IVA incluido)

Calculamos la tarifa plana de los gastos de envío con 7.90 € para pedido. Su pedido será enviado como paquete con nuestra empresa de logística DPD, por lo que su paquete está asegurado y estará equipado con un número de seguimiento. Los pedidos de más de 40 kg no están empaquetados. Si es así, contáctenos para encontrar una solución para su envio.

Tiempos de entrega

Si no se especifica ningún otro período en la descripción del artículo, la entrega de los productos se realizará en Alemania dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la recepción del pago. Tenga en cuenta que no se realiza entrega los fines de semana y días festivos. Si ha pedido artículos con diferentes plazos de entrega, enviaremos los productos en un envío común, a menos que hayamos hecho un acuerdo diferente con usted. El tiempo de entrega en este caso está determinado por el artículo con el tiempo de entrega más largo que haya pedido. Para recogerlo, comuníquese con nosotros por correo electrónico o por teléfono al +49 421 34660373 para concertar una cita para recogerlo. En este caso, no se cobrarán gastos de envío. Si no ha recibido su pedido 7 días hábiles después del pago, contáctenos por correo electrónico con su número de pedido e información de pago. Tenga en cuenta que no procesamos pedidos los fines de semana y días festivos.

Condiciones de pago

Usted tiene las siguientes opciones de pago:

- Efectivo en la recogida

- Prepago por transferencia bancaria

- Pago a través de PayPal

- Transferencia inmediata (Sofort Überweisung)

El pago con tarjeta de crédito (MasterCard, Visa, American Express, etc.) no es posible. Recibirá nuestros datos bancarios por correo electrónico en la confirmación de recibo. Al pagar con PayPal, se le redirigirá a la página de PayPal después de realizar el pedido para realizar el pago. Si esto no funciona en contra de las expectativas, también puede realizar el pago de PayPal manualmente. También encontrará la dirección de nuestra cuenta de PayPal en la confirmación de recibo. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en comunicarse con nosotros (por teléfono o correo electrónico).

¿Qué hacer si recibo artículos dañados?

Si el daño es visible externamente en el paquete, hágalo confirmar por el proveedor directamente por escrito. De lo contrario, documente el daño fotográficamente y envíenos las fotos por correo electrónico. Nos o cuparemos de un reembolso o reemplazo. En caso de productos frescos no hay reembolso.

 

¿Cómo puedo devolver los bienes?

En caso de una cancelación o si recibió un producto dañado o incorrecto, contáctenos primero por teléfono, por correo electrónico o a través de nuestra página de Facebook. Tenga en cuenta que los productos perecederos no se pueden retirar y, por lo tanto, se excluye la revocación de la compra.

¿La Mexicana entrega a países que no sean Alemania?

Nos complace entregar nuestros productos (excepto los productos alcohólicos y productos frescos) a otros países de la UE. Desafortunadamente, los pedidos con direcciones de entrega fuera de Alemania no se pueden realizar a través de la tienda en línea. Si está interesado, contáctenos por teléfono, por correo electrónico. Entrega solo a distribuidores, no a particulares. Estamos felices de ayudarlo con el pedido. (Los costos de envío a los países de la Union Europea son:

Zone 1: Belgien, Dänemark, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen
hasta 3 kg> 3 hasta 5 kg> 5 hasta 10 kg> 10 hasta 15 kg> 15 hasta 30 kg> ab 30 kg
15,00 €16,90 €21,65 €26,50 €40,65 €80,00 €

La tienda en línea La Mexicana está dirigida a consumidores en Alemania. Para clientes comerciales, ofrecemos condiciones especiales. Por favor, póngase en contacto con nosotros por adelantado por correo electrónico. Para verificar su estado, adjunte su identificación de IVA y una copia de su licencia comercial a la solicitud.